সর্বশেষ হালনাগাদ:
ভূমিকা
হবে নাকি Coffee? (“আমরা”, “আমাদের”, “প্ল্যাটফর্ম”) আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বুঝতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
এই কুকি নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আলোকে প্রণীত, বিশেষত তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ২০০৬ (সংশোধিত ২০১৩), ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, ২০১৮ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা অধ্যাদেশ, ২০২৫ (PDPO 2025) — প্রযোজ্য হলে।
এই নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)-এর সাথে একত্রে পড়া উচিত।
কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি কী?
কুকি: কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এটি সাধারণত (ক) সেশন বজায় রাখতে, (খ) পছন্দ/সেটিংস মনে রাখতে এবং (গ) ব্যবহারের পরিসংখ্যান বুঝতে সাহায্য করে।
লোকাল ও সেশন স্টোরেজ: ব্রাউজারে ডেটা সংরক্ষণের আরেকটি পদ্ধতি। আমরা সাধারণত থিম (ডার্ক/লাইট মোড) বা ফর্মের আংশিক ডেটা সংরক্ষণে এটি ব্যবহার করি।
ওয়েব বিকন ও পিক্সেল: ছোট, স্বচ্ছ ইমেজ বা কোড যা ওয়েব পেজ বা ইমেইলে এম্বেড করা থাকে — পেজ ভিজিট বা ইমেইল খোলার ঘটনা পরিমাপ করতে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
১. অপরিহার্য (Strictly Necessary)
আইনি ভিত্তি: চুক্তিগত প্রয়োজন ও বৈধ স্বার্থ। এগুলোর জন্য আলাদা সম্মতি প্রয়োজন নেই।
- লগইন/সেশন ব্যবস্থাপনা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা।
- CSRF (Cross-Site Request Forgery) সুরক্ষা।
- KYC সেশন ট্র্যাকিং (ডেস্কটপ ও মোবাইলের মধ্যে সংযোগ স্থাপন — সর্বোচ্চ ৩০ মিনিটের জন্য)।
- প্রতারণা/স্প্যাম প্রতিরোধ।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ নিরাপত্তা।
২. ফাংশনাল (Functional)
আইনি ভিত্তি: বৈধ স্বার্থ। এগুলো অক্ষম করা যায় কিন্তু কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
- ভাষা বা থিম পছন্দ (ডার্ক/লাইট মোড) মনে রাখা।
- ফর্মের আংশিক ডেটা সংরক্ষণ।
৩. পারফরম্যান্স/অ্যানালিটিক্স (Performance/Analytics)
আইনি ভিত্তি: সম্মতি (PDPO 2025 অনুযায়ী)। প্রথমবার ভিজিটে সম্মতি ব্যানারের মাধ্যমে অনুমতি না নেওয়া পর্যন্ত এগুলো লোড হবে না।
- Google Tag Manager (GTM) ও Google Analytics: ট্রাফিক বিশ্লেষণ। Google-এর ডেটা সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্য।
- Microsoft Clarity: ক্লিক/স্ক্রল হিটম্যাপ বিশ্লেষণ — UX উন্নয়নে। Microsoft-এর ডেটা সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্য।
আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করতে চাইলে আমাদের ইমেইল করুন বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে থার্ড-পার্টি কুকি ব্লক করুন।
৪. মার্কেটিং/ট্র্যাকিং (Marketing/Tracking)
আইনি ভিত্তি: সম্মতি।
আমরা সাধারণত সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে বিজ্ঞাপন টার্গেটিং করার উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করি না। তবে থার্ড-পার্টি টুল ব্যবহার হলে তাদের নিজস্ব কুকি সেট হতে পারে।
লগইন এবং পেমেন্ট গেটওয়ে কুকি
- সোশ্যাল লগইন: Google বা Facebook দিয়ে লগইন করলে উক্ত প্ল্যাটফর্মগুলো তাদের নিজস্ব কুকি সেট করতে পারে।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: SSLCommerz, bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের সময় তাদের নিজস্ব অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করে — পেমেন্ট নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধে। এই কুকির ওপর আমাদের নিয়ন্ত্রণ নেই।
সম্মতি (Consent)
PDPO 2025 এবং প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন অনুযায়ী, আমরা অপরিহার্য কুকি ছাড়া অ্যানালিটিক্স বা ট্র্যাকিং কুকির জন্য আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নেওয়ার চেষ্টা করি। প্রথমবার প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় কুকি ব্যানারের মাধ্যমে সম্মতি চাওয়া হতে পারে।
আপনি যেকোনো সময় অ্যানালিটিক্স কুকিতে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন — support@hobenakicoffee.com-এ ইমেইল করে অথবা ব্রাউজার সেটিংস থেকে।
Do Not Track (DNT): এর কোনো সার্বজনীন প্রযুক্তিগত মানদণ্ড না থাকায় আমরা বর্তমানে DNT সিগন্যালের প্রতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাড়া দিই না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ ও পছন্দ
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন:
- Google Chrome: Settings › Privacy and security › Cookies and other site data.
- Safari: Preferences › Privacy › Block all cookies.
- Mozilla Firefox: Options › Privacy & Security › Cookies and Site Data.
কুকি বন্ধ করলে কী হতে পারে: অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে প্ল্যাটফর্মের মূল ফিচারগুলো (লগইন, পেমেন্ট, KYC) সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
কুকি কতদিন থাকে
- সেশন কুকি: ব্রাউজার বন্ধ করলে বা সেশন শেষ হলে মুছে যায়। KYC সেশন কুকি সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।
- পারসিস্টেন্ট কুকি: কয়েক দিন থেকে সর্বোচ্চ ২ বছর পর্যন্ত থাকতে পারে। আমরা প্রয়োজনের বেশি সময় কুকি রাখি না।
- থার্ড-পার্টি কুকি: Google Analytics, Microsoft Clarity — তাদের নিজস্ব ধারণ নীতি অনুযায়ী (সাধারণত ১৩ মাস পর্যন্ত)।
থার্ড-পার্টি কুকি ও অ্যানালিটিক্স টুল
আমরা যে থার্ড-পার্টি সার্ভিস ব্যবহার করতে পারি:
- Google Tag Manager (GTM) ও Google Analytics: ট্রাফিক ও ইন্টার্যাকশন বিশ্লেষণ। Google-এর গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
- Microsoft Clarity: হিটম্যাপ ও ইন্টার্যাকশন রেকর্ডিং। Microsoft-এর গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
থার্ড-পার্টি টুলগুলোর ডেটা হ্যান্ডলিং তাদের নিজস্ব নীতিমালার অধীনে পরিচালিত হয়। এই টুলগুলো ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।
এই নীতিমালা পরিবর্তন
প্রযুক্তিগত বা আইনি পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এই কুকি নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৫ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
যোগাযোগ
কুকি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:
ইমেইল: support@hobenakicoffee.com
ওয়েবসাইট: https://hobenakicoffee.com