সর্বশেষ হালনাগাদ: ৩ অক্টোবর, ২০২৬

ভূমিকা

আপনি যদি হবে নাকি Coffee? অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডেটা মুছে ফেলতে চান, নিচের যেকোনো একটি পদ্ধতি অনুসরণ করুন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হলে আপনার প্রোফাইল, পোস্ট, বার্তা এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যাবে — এই প্রক্রিয়া বাতিলযোগ্য নয়। ঠিক কোন তথ্য মুছে যায় এবং কোনটি (অন্য ব্যবহারকারীর লেনদেন-রেকর্ড রক্ষার জন্য) বেনামে থেকে যেতে পারে তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে — এছাড়াও দেখুন প্রাইভেসি পলিসি।

কোন ডেটা মুছে যায়, কোনটি থাকে

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সাথে সাথে নিম্নোক্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যায়:

• প্রোফাইল তথ্য (নাম, বায়ো, ছবি, ইউজারনেম)
• প্রকাশিত পোস্ট, ফিড কনটেন্ট এবং শপ/পণ্যের তথ্য
• মেসেজ ও কথোপকথন
• ওয়ালেট ব্যালেন্স, লেনদেনের হিস্ট্রি এবং উত্তোলনের অনুরোধ
• পেআউট/ব্যাংকিং পদ্ধতি (bKash, Nagad, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• KYC-এর জন্য জমা দেওয়া পরিচয়পত্র ও যাচাইকরণ তথ্য
• মেম্বারশিপ, নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশন, রিভিউ এবং সেবার অনুরোধ

অন্যদিকে, আপনার সাথে সম্পর্কিত কিছু তথ্য বেনামে সংরক্ষিত থাকতে পারে — যেমন অন্য কোনো ব্যবহারকারীর সাথে হওয়া লেনদেনের রেকর্ড তাদের হিসাবে থেকে যায়, তবে সেখান থেকে আপনার পরিচয়ের সংযোগ সরিয়ে ফেলা হয়। এটি প্ল্যাটফর্মের হিসাব ও অন্য পক্ষের লেনদেন-রেকর্ড অক্ষত রাখার জন্য প্রয়োজন।

পদ্ধতি ১: নিজে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি নিজের অ্যাকাউন্ট ও সকল ডেটা মুছে ফেলতে পারবেন:

1. প্রোফাইল সেটিংস পেজে যান।
2. পেজের সর্বনিম্নে থাকা “অ্যাকাউন্ট মুছুন” অপশনটি খুঁজুন।
3. নির্দেশনা অনুসরণ করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা নিশ্চিত করুন।

পদ্ধতি ২: আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারলে বা সহায়তা প্রয়োজন হলে, আমাদের যোগাযোগ পেজের মাধ্যমে অথবা সরাসরি support@hobenakicoffee.com-এ ইমেইল করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। যাচাইয়ের জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট ইমেইল বা ইউজারনেম জানতে চাইতে পারি। যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ সম্পন্ন করা হয়।