সর্বশেষ হালনাগাদ: (সংস্করণ 1.0)
ভূমিকা ও সম্পর্ক
এই ক্রিয়েটর চুক্তি (“চুক্তি”) হবে নাকি Coffee? প্ল্যাটফর্মে ক্রিয়েটর হিসেবে নিবন্ধনকারী ব্যবহারকারীর সাথে আমাদের সম্পর্ক নির্ধারণ করে। এই চুক্তি আমাদের সাধারণ শর্তাবলি ও নীতিমালা-র অতিরিক্ত — দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে এই চুক্তি ক্রিয়েটর-সংক্রান্ত বিষয়ে অগ্রাধিকার পাবে।
আপনি একজন স্বাধীন ক্রিয়েটর— প্ল্যাটফর্মের কর্মচারী, এজেন্ট, পার্টনার বা প্রতিনিধি নন। আপনার সেবা/পণ্য সরবরাহ, মূল্য নির্ধারণ এবং সাপোর্টারের সাথে সম্পর্কের সম্পূর্ণ স্বাধীনতা ও দায়িত্ব আপনার।
যোগ্যতা ও অনবোর্ডিং
- ক্রিয়েটর হিসেবে সেবা প্রকাশ করতে বয়স কমপক্ষে ১৪ বছর হতে হবে (পেআউটের জন্য ১৮+)।
- প্রথম পেআউটের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে — NID (জাতীয় পরিচয়পত্র) দিয়ে।
- ক্রিয়েটর হিসেবে প্রথম সেবা/পণ্য প্রকাশের সময় এই চুক্তির সর্বশেষ সংস্করণে সম্মতি প্রদান করতে হবে। প্ল্যাটফর্ম আপনার সম্মতির সময় ও সংস্করণ রেকর্ড করে রাখে।
- চুক্তির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি চাওয়া হতে পারে — নতুন সংস্করণে সম্মতি না দেওয়া পর্যন্ত নতুন সেবা প্রকাশ বা পেআউট সীমিত থাকতে পারে।
কমিশন ও ফি কাঠামো
১৬ সেপ্টেম্বর ২০২৬ থেকে, প্রতিটি সফল লেনদেনে সকল সেবার ওপর একটাই ফ্ল্যাট ৩.৫% প্ল্যাটফর্ম ফি (কমিশন) কর্তন করা হয় (পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ এর অতিরিক্ত), কোনো সার্ভিসভিত্তিক শর্ত বা টিয়ার ছাড়া। সর্বশেষ হার প্রাইসিং পেজে সবসময় পাওয়া যাবে।
সার্ভিসভিত্তিক ভবিষ্যৎ রেট (কফি গিফট, নিউজলেটার, শপ ইত্যাদির জন্য পৃথক শতাংশ) এবং মাসিক ফ্ল্যাট-ফি সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান (Basic, Pro, Ultra) প্রকাশিত আছে কিন্তু এখনো চালু হয়নি — সম্পূর্ণ তালিকা শর্তাবলিতে দেখুন। এগুলো চালু হলে ক্রিয়েটর ড্যাশবোর্ডে ও এখানে জানিয়ে দেওয়া হবে।
ফি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
কনটেন্ট মালিকানা ও লাইসেন্স
আপনার প্রকাশিত সকল কনটেন্ট, সেবা ও ডিজিটাল পণ্যের মালিকানা আপনার থাকে। প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, প্রদর্শন ও প্রচারের জন্য আপনি আমাদেরকে একটি সীমিত, অ-এক্সক্লুসিভ লাইসেন্স দেন। আপনার কনটেন্টের বৈধতা, মালিকানা ও মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন না হওয়ার সম্পূর্ণ দায় আপনার।
ক্রিয়েটরের দায়িত্ব
- সেবা/পণ্যের সঠিক বিবরণ, মূল্য, ডেলিভারি শর্ত স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা।
- প্রতিশ্রুত গুণগত মান ও সময়সীমার মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া।
- KYC তথ্য (NID, সেলফি) সত্য ও নিজের হতে হবে — মিথ্যা তথ্য দণ্ডনীয় অপরাধ (Penal Code 1860 ধারা ৪৬৫–৪৭১)।
- নিজের উপার্জনের ওপর প্রযোজ্য আয়কর, ভ্যাট পরিশোধ ও প্রতিবেদনের সম্পূর্ণ দায় আপনার — বিস্তারিত কর ও প্রতিবেদন নীতি-তে।
- গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি মেনে চলা — নিষিদ্ধ কনটেন্ট, প্রতারণা বা অপব্যবহার থেকে বিরত থাকা।
পেআউট শর্তাবলি
- KYC বাধ্যতামূলক: প্রথম উত্তোলনের আগে NID দিয়ে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
- ন্যূনতম উত্তোলন: ৫০০ টাকা।
- পেআউট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার।
- প্রসেসিং সময়: অনুমোদনের পর সাধারণত ১–৫ কর্মদিবসের মধ্যে, MFS/ব্যাংকের নিজস্ব সময়সীমা সাপেক্ষে।
- ফান্ড আটকে রাখা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ, শর্তাবলি লঙ্ঘন, চার্জব্যাক বিবাদ বা পেমেন্ট গেটওয়ের বিধিনিষেধের কারণে পেআউট বিলম্বিত বা সাময়িক স্থগিত করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।
স্থগিতকরণ ও সমাপ্তি
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে ক্রিয়েটর অ্যাকাউন্ট আগাম নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে:
- এই চুক্তি বা গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতিলঙ্ঘন।
- প্রতারণামূলক বা মানি লন্ডারিং সংক্রান্ত কার্যকলাপ।
- বারবার চার্জব্যাক, রিপোর্ট বা অপব্যবহার।
- KYC তথ্যে মিথ্যা বা জালিয়াতি।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা (আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা)।
স্থগিতকরণের কারণ ও তারিখ প্ল্যাটফর্মের রেকর্ডে সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় সক্রিয়করণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
চুক্তি গ্রহণ ও সংস্করণ
ক্রিয়েটর ড্যাশবোর্ডে এই চুক্তিতে সম্মতি দেওয়ার সময় প্ল্যাটফর্ম আপনার সম্মতির সময় (timestamp) ও চুক্তির সংস্করণ নম্বর রেকর্ড করে রাখে — এটি আপনার ও প্ল্যাটফর্মের মধ্যকার চুক্তির প্রমাণ হিসেবে কাজ করে।
ক্ষতিপূরণ
আপনার সেবা/পণ্য, কনটেন্ট, এই চুক্তি লঙ্ঘন বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার ভঙ্গের কারণে প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে কোনো দাবি, মামলা বা আর্থিক ক্ষতি হলে আপনি সেই ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত থাকছেন।
বিবাদ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন
কোনো বিবাদ হলে প্রথমে support@hobenakicoffee.com-এ যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে বাংলাদেশ সালিশ আইন ২০০১ অনুযায়ী সালিশ প্রক্রিয়া বা বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য — বিস্তারিত শর্তাবলিতেদেখুন। এই চুক্তি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
চুক্তি পরিবর্তন
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে নোটিশ দেওয়া হবে। কিছু পরিবর্তনের জন্য পুনরায় সম্মতি প্রয়োজন হতে পারে।
যোগাযোগ
ইমেইল: support@hobenakicoffee.com